مدرس اللغة الروسية وآدابها
مدرسة MBOU الثانوية رقم 2
كويبيشيف، منطقة نوفوسيبيرسك.
هدف - إتقان المعرفة حول موضوع "الاتصالات"
المهمة: إعطاء فكرة عن أنواع وأشكال ووظائف وجوانب الاتصال.
يمكن لجميع الناس على كوكبنا التحدث. يتحدثون لغات مختلفة، ولكن في أي لغة تظل المهمة الرئيسية هي مساعدتهم على فهم بعضهم البعض عند التواصل. بدون اللغة، يكون تطور المجتمع والعلوم والتكنولوجيا والفن مستحيلاً.
اللغة هي الوسيلة الرئيسية للاتصال. يعمل على التعبير عن الأفكار. يجب عليك دائمًا التعبير عن أفكارك بشكل واضح ودقيق ومجازي، وهو أمر تحتاج إلى تعلمه. إل. إن. قال تولستوي: "إن التعامل مع اللغة بطريقة ما يعني التفكير بطريقة ما: بشكل غير دقيق، تقريبًا، بشكل غير صحيح".
ما هو التواصل؟ الإجابة على هذا السؤال سهلة وصعبة للغاية في نفس الوقت. التواصل ظاهرة اجتماعية ونفسية لا ترافق الإنسان طوال حياته فحسب، بل هي أيضًا أهم شرط لتكوين شخصيته. التواصل هو أساس وجود أي مجتمع: فهو يوحد الناس في كل واحد، ويضمن اتساق جهودهم، ويجعل من الممكن الحفاظ على معايير المجموعة والتقاليد والأساطير ونقلها، أي الخبرة الاجتماعية، إلى الأجيال اللاحقة. من خلال التواصل، نفهم العالم؛ إن الحاجة إلى التواصل هي من أهم احتياجات الإنسان؛ فنحن ننظر إلى الوحدة على أنها من أعظم الكوارث. "المجتمع" و "الاتصال" هما نفس الجذر الكلمات، لأن أي مجتمع ليس أكثر من نظام من مستويات وأشكال مختلفة من التواصل بين الناس.
إن التواصل ظاهرة اجتماعية معقدة، ورغم أنه فعل شمولي إلا أنه يمكن تمييز ثلاثة جوانب:
-
الجانب التواصلي (الاتصال ~ نقل المعلومات) هو تبادل المعلومات، حيث يتم نقل المعرفة والمهارات والعواطف من شخص لآخر؛
-
الجانب الإدراكي (الإدراك - الإدراك) هو إدراك الإنسان للإنسان وتفاهمهما المتبادل؛
-
الجانب التفاعلي هو تفاعل الناس مع بعضهم البعض.
يتكون أي اتصال من عناصر فردية كاملة نسبيًا، تسمى أعمال الاتصال أو أعمال التواصل. على سبيل المثال، يسأل المعلم أحد الطلاب سؤالاً ويتلقى الإجابة. عادةً ما يكون الفعل الواحد جزءًا من عملية اتصال أطول.
أنواع التواصل
إن تنوع مواقف الحياة التي يجد الشخص نفسه فيها وتنوع علاقاته الاجتماعية يحدد تنوع أنواع الاتصالات. ومن الأمثلة على ذلك تصنيف أنواع الاتصالات حسب مستوى الاتصال.
- "الاتصال بالقناع" هو اتصال رسمي عندما لا يسعى الشخص إلى فهم شريكه وليس لديه أي مشاعر تجاهه، ولكنه يرتدي قناعًا: قناع المداراة والمشاركة والشدة. هذا النوع من التواصل شائع بشكل خاص في المدن الحديثة، حيث تكون الاتصالات بين الناس عديدة، ولكنها قصيرة الأجل ورسمية. لا يستطيع الشخص التعرف على كل شريك جيدًا ويسعى لتخليص نفسه من المشاعر غير الضرورية.
- التواصل الرسمي هو التواصل ضمن أدوار اجتماعية معينة (المشتري - البائع، الطبيب - المريض، المعلم - الطالب، وما إلى ذلك)، عندما يختار الشخص أشكال ووسائل الاتصال. بناءً على دورك الاجتماعي ودور شريكك. كما أن هذا النوع من التواصل لا يتطلب من الأشخاص معرفة الصفات الشخصية لبعضهم البعض، ولكنه يعتمد على معرفتهم بأنماط القيادة لأدوار اجتماعية معينة.
- يختلف التواصل البدائي حيث يتم تقييم الشريك وفقًا لدرجة الفائدة: إذا كان يُنظر إليه على أنه ضروري، فسيتم إظهار الاهتمام به والرغبة في تعلم خصائصه الفردية ونقاط القوة والضعف؛ يتم اختيار أشكال ووسائل الاتصال بعناية. إذا لم تكن هناك حاجة للتفاعل مع هذا الشخص، فسيتم رفضه ببساطة ولا يعتبر شريك اتصال محتمل.
- التواصل المتلاعب قريب من البدائي. ويهدف إلى استخلاص فوائد من التواصل مع هذا الشخص. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، يظهر الاهتمام بالمحاور، وتؤخذ الخصائص الشخصية في الاعتبار، وتظهر العواطف، ولكن كل هذا يخدم هدفًا واحدًا فقط - التلاعب بالشريك.
- يفترض التواصل التجاري وجود علاقة جدية بين الشركاء، مع مراعاة الخصائص الفردية لبعضهم البعض، ولكن يتم وضع مصالح العمل في المقام الأول، وليس المصلحة الشخصية.
- التواصل الاجتماعي. جوهرها هو عدم الجدوى. الهدف الرئيسي لهذا النوع من التواصل هو الحفاظ على الاتصالات. يتواصل الأشخاص في عملية التواصل الاجتماعي لأنه أمر معتاد، فهم لا يقولون ما يفكرون فيه أو يشعرون به، بل يقولون ذلك. ما هو مقبول في هذه الحالة.
- التواصل الروحي أو بين الأشخاص هو التواصل بين الأصدقاء والأحباء المرتبطين بعلاقات التعاطف. تلعب العواطف دورًا كبيرًا فيه، حيث تحدد طبيعة الاتصال والوسائل المختارة. أساس هذا النوع من التواصل هو معرفة الناس بالصفات الشخصية لبعضهم البعض وفهمهم للحالات العاطفية.
وظائف الاتصال
يحتل الاتصال مكانة مهمة في حياة الفرد والمجتمع ككل، ويؤدي الاتصالات مجموعة متنوعة من الوظائف:
- وظيفة التواصل - نقل المعلومات؛
- الوظيفة الإدراكية - الإدراك والفهم المتبادل للناس؛
- الوظيفة التفاعلية - تفاعل الأشخاص في المجموعة:
- وظيفة التنسيق - تنظيم الأنشطة المشتركة؛
- وظيفة الرقابة الاجتماعية - في عملية الاتصال، لا يتم تشكيل واستيعاب المعايير الاجتماعية فحسب، بل يتم أيضًا مراقبة تنفيذها؛
- وظيفة التفاعل بين المجموعات.
- وظيفة الانتماء.
الانتماء هو تعريف الذات مع مجموعة، والشعور بالانتماء إلى مجتمع معين.
كيف تجري محادثة؟
مذكرة
- في المحادثة، حاول أن تتطرق إلى موضوع قد يثير اهتمام محاورك.
- تحدث أقل عن نفسك. لا تقلّد هؤلاء النرجسيين المستعدين لمقاطعة أي قصة مثيرة للاهتمام بعبارة: "ولكن ها أنا ذا...، ولكن ها أنا ذا...". أخبرنا بشكل أفضل عن الكتاب الذي تقرأه الآن، عن الفيلم الذي شاهدته، عن المعرض أو المنافسة الرياضية التي حضرتها.
- تعلم كيفية الاستماع بعناية إلى محاورك. - لا تقاطعيه حتى ينهي قصته. استمع إلى ما أراد قوله حتى النهاية، ثم اعترض إذا لم توافق. كلما استمعت بانتباه أكبر، كلما كان من الممتع أن يتحدث الناس إليك.
- لا تحاول التحدث بصوت أعلى من الشخص الآخر. وهذا لا ينفعك أيضاً: فمن تكلم من غير رفع صوته فهو أستمع إليه من الجهر.
- إذا تمت مقاطعتك أثناء المحادثة، فلا تحاول إغراق من قاطعك، بل اصمت واستمع إلى اعتراضاته. بعد كل شيء، إذا تحدثتما في نفس الوقت، فلن يسمعه هو أو أنت.
- عند التحدث، انظر إلى المحاور، ولكن لا تمسك بيده، ولا تسحب زره، ولا تصفعه على كتفه. يجب أن تكون قادرًا على الجذب بالكلمات وليس بالأيدي.
- لا تملأ لغتك بعبارات لا معنى لها، مثل "الحديد"، "سيدة"، التي اخترعها الرجال، لا تزين لغتك بالشتائم. وهذا سوف يسبب لك ازدراء مثير للاشمئزاز للآخرين.
- احترم محاورك. لا تسيء إليه بنبرة رافضة أو ساخرة. خطاب الشخص المثقف هادئ وودود ومعبر.
الآن دعونا نحاول حل بعض المشاكل التي تنشأ أثناء الاتصال.
وظيفة 1.
امرأة ذكية وحيوية تدخل الترام برفقة ضابط. عند رؤيتها، تستيقظ الفتاة:
- اجلس من فضلك!
- حسنا، ما الذي تتحدث عنه؟ شكرًا لك! لا حاجة…
- اجلس، اجلس. أنا دائما أتخلى عن مقعدي لكبار السن.
تتلاشى الرسوم المتحركة على وجه المرأة، وتبتعد عن الفتاة وتمضي قدمًا.
- لماذا لم يقبل تصرف الفتاة المهذب؟
الرقة واللباقة ضروريتان في التواصل، أي في التواصل. الشعور بالتناسب، والقدرة على وضع نفسه في مكان شخص آخر، لفهم مشاعره.
وظيفة 2.
جلست ثلاث صديقات على مقعد في الفناء: كاتيا وزينة وأوليا. تحتاج أوليا إلى إخبار كاتيا بسرية بشيء يتعلق بهما فقط. هل يمكن القيام بذلك هناك؟
وظيفة 3.
سأبدأ، وأنت تستمر وتكتب الجملة
لا تقاطع صديقًا أو شخصًا بالغًا يتحدث.
أولاً هذا يدل على ........... (عدم احترامه له ولمن يتحدث معه). ثانياً هو ...............(ببساطة لن يسمعك ولن يفهمك).
التمرين 4
جاءت إحدى صديقاتي لرؤية أختي الكبرى التي تدرس لتصبح طبيبة أسنان. كنا نشرب الشاي. تذكرت وقلت: "انظروا ما هو الثقب الكبير الذي أحدثه في سني!" وأظهر ذلك.
وكادت أختي أن تأكلني فيما بعد واشتكت لأمي من سوء أخلاقي. ماذا فعلت؟ لم تقل كلمة سيئة لأحد!
وظيفة 5.
هل صحيح أنه إذا عطس شخص لا تستطيع أن تقول له "يباركك"؟ وكثير من الناس يقولون أنه من الممكن؟
في رسائل إلى الراديو، يسأل الرجال: "كل يوم نلتقي بجيراننا في المنزل، ثم ساعي البريد، في المتجر - البائع الذي عمل هنا منذ وقت طويل. "
في المدرسة نلتقي بمدرسين لا يعلموننا.
هل أحتاج إلى إلقاء التحية على كل واحد من هؤلاء الأشخاص؟ ففي نهاية المطاف، هم لا يعرفوننا”.
ربما لا تعرفهم شخصيًا، لكنهم قد يعرفونك. يجب الترحيب بالأشخاص الذين تقابلهم كثيرًا
في صحيفة الأطفال، في قسم "المرآة"، كانت هناك رسالة كتبتها فتاة من نيجنكامسك.
"في صفنا، يستخدم بعض الأولاد والبنات كلمات بذيئة. أشعر بالحرج حتى من الكتابة عن هذا. في البداية حاولت أن أفعل شيئًا ما، وحاولت فضح الشتائم، وأقنعت الفتيات، لكنهم ببساطة اقترحوا علي أن أترك الفصل، "لأن أذني حساسة جدًا". واستسلمت. لا، أنا لا أقسم نفسي، لكني أشعر أنني لم أعد أتفاعل مع الوقاحة كما كان من قبل. ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟ أخشى أنهم لن يكونوا أصدقاء معي.
مناقشة الرسالة وبيانات الرجال
هذا ما كتبه شباب نادي “غرينادا” في قرية منطقة أرخانجيلسك رداً على هذه الفتاة. كوريازما (انظر الصحيفة).
"كانت هناك فتاتان في قسمنا: ماريكا ولينا. بدأنا نلاحظ أن لينا كانت تشتم. حاولنا إيقافها، لكن في النهاية لم يتبق لدينا سوى ماريكا. لكن يا لها من فتاة! ولم يسمع منها أحد كلمة وقحة. وأمامها لا أحد منا يوجه لسانه بوقاحة، فهي تتكلم كثيرا! المنقولة، بارع! إنها تدرس جيدًا وتمارس المبارزة وتفهم الموسيقى والتكنولوجيا - فتاة عصرية حقيقية! أما الفتيات اللاتي يتصرفن بوقاحة، ويسبن، ويدخن، ويطلقن أسماء، فنحن الأولاد نحتقرهن.
— كما ترون، في حياتنا اليومية، بسبب الافتقار إلى ثقافة الكلام، تنشأ العديد من مشاكل التواصل.
6. التأمل
ما هي هذه الخدمة؟
اذكر ثلاثة جوانب للاتصال.
ما هي أنواع الاتصالات التي تعرفها؟
كيف يختلف التواصل اللفظي عن التواصل غير اللفظي؟
ما هو "الفعل التواصلي"؟
ما هي الوظائف التي يؤديها الاتصال؟
7. الواجب المنزلي
أكمل أي ثلاث مهام من اختيارك.
- حدد أمثلة من الأدب الكلاسيكي الذي يميز كل نوع من أنواع الاتصال.
- "التناسخ". لو كانت فرضية تناسخ الأرواح صحيحة، ما هو الشيء أو من الذي تود أن تتجسد فيه في حياتك القادمة؟
- "تقرير حالة ألطقس". وصف حالتك المزاجية في شكل تقرير الطقس.
- "شعار". لدى كل واحد منا تقريبًا ذكرى أو عبارة يمكن أن تدعمنا في الأوقات الصعبة. ما القول أو العبارة التي ستستخدمها لشعارك؟
- "والداي وأقوالهما المفضلة." ما هي "العبارات الجذابة" التي يتذكرها والديك، وفي أي المواقف استخدموها؟
- "من أنا؟" أجب عن هذا السؤال خمس مرات.
كتب مستخدمة:
- أ. دوروخوف "الأمر يستحق التذكر"
- إل غريغوريان "لساني صديقي"
- L. Bushmeleva "دعونا نتحدث عن المداراة"
- ABC الأخلاق
- L. Aleshina "حول المداراة واللباقة والحساسية"
{وحدة ياندكس}